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Aniversário, pra mim, é parecido com Ano Novo: hora de pensar o que aconteceu no último ano, o que pode ser melhorado no próximo, o que pode ser completamente esquecido, o que deve ficar como lição, o que merece ser lembrado por muito tempo.

Na semana passada, anterior ao meu aniversário, como sempre, até mesmo sem querer, pensei em tudo isso. E, em um ou outro momento (como sempre acontece!), pensei em escolhas e decisões “incorretas” e atitudes que poderiam ter sido diferentes.

Daí que, em uma conversa com a Carol, daquelas em que você fala o que nem sabia que pensava ou lembrava (é bem comum de acontecer nas conversas com ela…), me livrei dessas últimas pulguinhas que estavam incomodando. Ela falou o que, na verdade, eu sempre acreditei: Como seria se fosse diferente? Teria sido melhor? Tem certeza? Qualquer situação tem um lado bom, por mais difícil que seja! Guarda o lado bom, deixa o resto pra lá!

Poucos dias depois, como que pra confirmar, a Lili compartilha um post em que a Dani mostra um trecho escrito pela Ana Jácomo:

Tudo o que eu vivi me trouxe até aqui e sou grata a tudo, invariavelmente. Curvo meu coração em reverência a todos os mestres, espalhados pelos meus caminhos todos, vestidos de tantos jeitos, algumas vezes disfarçados de dor.

E assim, cheguei no meu aniversário leve, tranquila, em paz, feliz, deixando o dia do jeitinho que gostaria que fosse!

Não é só na internet que o atendimento não é sempre bom…

Há uns dois finais de semana, fui com minha família a Brusque, cidade próxima famosa pelas roupas com preços baixos. Tem uma loja, especificamente, que já frequento há uns dois anos. Preço muito, muito baixo, ótima qualidade e, principalmente, uma das melhores vendedoras que já conheci! Sempre divertida, ela conhecia todas as peças disponíveis. Olhava pro comprador e recomendava as peças – sempre, sempre acertava modelos que ficariam bons em mim. E, por mais que eu achasse que um tamanho não serviria, aprendi a confiar na medida dela. Depois de umas idas, aprendi a nem provar mais – se ela recomendava, era garantido!

Dessa vez, ela não estava. A loja estava cheia e as vendedoras não atendiam direito, então não consegui descobrir se só não era dia de ela trabalhar ou se não estava mais lá mesmo. A vendedora não conhecia direito os produtos, dizia que o modelo que eu pedia não existia (e eu mostrava exatamente onde estava…). Escolhi modelos parecidos com os das outras compras, mesmo tamanho, pra não arriscar. Como era o mesmo tamanho, não provei. Que erro!

Quando fui usar a primeira peça, vi que não vestia tão bem. O molde mudou, o tamanho parece um pouco menor (e tenho certeza que não engordei desde a última compra!), o tecido, as costuras, nada parece igual. Já passei algumas peças pra frente…

Pra completar, chega a fatura do cartão. A compra havia sido parcelada em 3 vezes, a compra era grande (não era só minha, e o pagamento foi feito junto). Minha mãe estranhou que o comprovante não mostrava o parcelamento e questionou na hora, mas a atendente que estava no caixa afirmou que havia parcelado. Adivinha? A fatura chegou com a cobrança em uma só parcela!

É… Essa loja saiu da minha lista de compras…

Desde ontem, fiquei pensando sobre o que poderia escrever sobre o dia das mães. O dia está quase acabando e continuo não conseguindo elaborar nada que me agrade. Nenhuma frase consegue mostrar o quanto a mãe é importante pra mim, muito menos o quanto a amo.

Desisto, então, de tentar escrever. Ela deve saber tudo isso. Afinal, ela sabe o momento de falar, de perguntar e o de silenciar, sempre de forma perfeita, sempre da forma que preciso mesmo sem saber. Ela sabe que, de um lado, aquele esmaltinho tem um significado enorme e, de outro, o pincelzinho significa tanto quanto o esmalte. Acho que ela sabe que, no fundo, ainda adoro que ela me mande dormir porque tenho que acordar cedo ou que pergunte se vou levar um casaquinho. =)

Porque, talvez, pra ela eu continue sendo desse tamanho pra sempre. E, pra mim, ela vai sempre ser essa super-heroína-especial-mágica-linda.

Não tinha uma frase assim, falada em muitos comércios? Acho que tem muito atendimento por aí precisando lembrar dela…

Costumo aproveitar as vantagens dos contatos pela internet pra tirar dúvidas, fazer perguntas, descobrir pontos-de-venda, elogiar… Mas, ultimamente, a maioria dos contatos não têm bom resultado.

Pouco antes da Páscoa, por exemplo, mandei email pra uma empresa, perguntando onde encontrar um produto na região em que moro. Responderam com o número de telefone da representante local. Tentei ligar, não atendeu. Mandei outro email e, dessa vez, a representante que respondeu. Fiz novamente a pergunta e estou esperando até agora. Perderam a venda, claro, já que seria pra Páscoa mesmo…

Outra empresa, situação parecida. Queria saber sobre pontos-de-venda e responderam que, por ser um produto novo e ainda estar em distribuição, precisavam de um tempo maior para que o produto chegasse em todos os lugares. Mas, salientaram, eu poderia ligar para o 0800. Enfim, blablabla e não esclareceram nada. Se perguntei, era exatamente porque ainda não tinha o produto nas lojas que costumo frequentar – mas podia ter em algum outro lugar perto, né?

E o formulário de contato que preenchi, falando sobre o produto que não funcionou? Nem estava reclamando ou pedindo pra trocar, só estava comunicando à empresa sobre a falha! Até hoje, nenhuma resposta…

Infelizmente, as situações assim estão ganhando das vezes em que consigo uma resposta que ajude mesmo… Nem espero que sempre consigam resolver ou que sempre tenham a resposta, mas sinto que poderiam se esforçar mais e ser mais atenciosos… Se é pra não tentar resolver, pra que ter contato pela internet então?